Скорость
Быстро включаемся в задачу и не прячем решение за длинной цепочкой согласований.
Искусство решения сложных задач
SMART — управляемые сервисы для бизнеса
ИТ-сервисы, закупки, автоматизация и AI, тендерная платформа — под единым управлением и SLA.
- 15 минSLA реакции
- 95%+решений с первого обращения
- 2 872задачи автоматизированы
Аутсорсинг закупок под ключ
Срочные и нестандартные закупки — без перегрузки вашей команды
Закрываем закупочную функцию целиком — от подбора поставщика до закрывающих документов — и берём на себя все операционные риски. Работаем с закупками в России и за рубежом: находим поставщиков, проверяем контрагентов, организуем оплату, логистику и растаможку.
- Один договор вместо сотен разрозненных поставщиков
- Аналитический центр моментально сканирует рынок и подбирает оптимальный вариант
- Рубли, валюта и международные расчёты — с учётом текущих ограничений
- Проверка и аккредитация контрагентов до заключения сделки
- Логистика, таможенное оформление и сопровождение поставки
- Контроль исполнения, закрывающие документы и единый отчёт по периоду
- Комиссия — фиксированная доля от бюджета закупки, без скрытых наценок
Нам доверяют сложные операционные задачи
от стартапов до федеральных компаний
О компании
Один партнёр вместо нескольких подрядчиков
SMART берёт ответственность за процесс целиком: ИТ-инфраструктуру, закупки, автоматизацию рутинных операций или предоставление выделенной команды. Работаем в 45 городах России и 4 странах — от Москвы до Лиссабона.
Управляемый сервис — отвечаем за результат по SLA
Выделенная команда — предоставляем специалистов под управление клиента
3 000+ специалистов в операционном контуре
45 городов присутствия
4 страны работы
«Не все воспринимают кризис как падение и крах. Для кого-то это время новых возможностей» — Ирина Колоянова, генеральный директор SMART
Почему SMART
Сложная задача не должна становиться сложным процессом
Простота для клиента
От вас — задача. От SMART — команда, процесс, поставщики, контроль и единая точка ответственности.
Задача→Результат
Надёжность
Проверяем исполнителей, фиксируем ответственность и управляем качеством на всём пути.
- Проверенные специалисты и поставщики
- Контроль сроков и SLA
- Прозрачная отчётность
Экономика вместо лишнего штата
Масштабируем ресурс под реальную нагрузку — без постоянных затрат на избыточную внутреннюю функцию.
ресурснагрузка
Наши услуги
Закупки — основа, ещё три направления — в едином контуре
Подключаем отдельный сервис или собираем единый контур под задачу бизнеса.
Закупочные сервисы
Берём закупочную функцию под ключ и заменяем множество поставщиков одним ответственным партнёром — в России и за рубежом.
- Поиск, проверка и аккредитация поставщиков
- Срочные и нестандартные закупки без длинной цепочки согласований
- Международные расчёты, валютные риски, логистика и растаможка
- Контракты, поставки, закрывающие документы и отчеты
- Комиссия — доля от бюджета закупки, без скрытых наценок
- Практика работы с крупными технологическими и федеральными компаниями
ИТ-сервисы
Help Desk, администрирование инфраструктуры, мониторинг, разработка и интеграция.
- SLA реакции — от 15 минут
- Поддержка пользователей и систем
- Linux, RHEL, Astra Linux, RedOS
Автоматизация и AI
Автоматизируем рутинные операции, создаём AI-агентов, RAG-системы и корпоративных ассистентов.
- Интеграция с корпоративными системами
- Базы знаний и аналитика
- Автоматизация процессов
Тендерная площадка
AI-платформа закупок: единая цифровая среда для тендеров, поставщиков, согласований и контроля исполнения.
Прозрачная модель
Прозрачная модель оплаты
Цена привязана к реальному объёму и формату работы. Фиксируем состав услуги и ответственность до запуска.
ИТ-сервисыСтавка по уровню поддержки 1-й/2-й линии, состав команды и объём часов в SLA-контуре
Разовые проектыTime & Material или стоимость согласованного этапа
Закупочные сервисыВознаграждение как доля от бюджета закупок; типовая модель — около 5%
Автоматизация и AIПо числу процессов и сложности интеграций
СпециалистыФиксированная ставка за подбор и сопровождение специалиста в месяц
Как мы работаем
Один запрос превращаем в работающую систему
Старая схема закупочного процесса стала общей моделью SMART: она одинаково понятна для ИТ, закупок, автоматизации и выделенных команд.
-
01
Запрос
Фиксируем задачу, контекст и ожидаемый результат.
-
02
Модель
Определяем формат, состав команды, сроки и SLA.
-
03
Запуск
Подключаем специалистов, процессы и инструменты.
-
04
Управление
Контролируем обращения, поставки, качество и риски.
-
05
Результат
Показываем метрики и развиваем работающий контур.
1 точка контакта
100% прозрачность
SLA зафиксирован
∞ масштабирование
Доказательная база
Цифры, которые подтверждают модель
Факты из действующих операционных контуров SMART.
Кейсы
Результаты, которые говорят за нас
Практика в ИТ и закупках с измеримыми операционными результатами.
01 Найти редкий товар по фотографии — за несколько дней
02 Провести международную оплату с проверкой контрагента
03 Закрыть срочную задачу без длинной закупочной цепочки
ИТ-поддержка и администрирование инфраструктуры для Capital Active
SMART собрал команду и взял на себя техническую поддержку, Linux-инфраструктуру и DevOps с единым SLA, контролем качества и одной точкой ответственности.
30 специалистов
15 мин SLA реакции
95%+ с первого обращения
Читать кейс Capital Active →
Задача клиента
Клиенту требовалась широкая экспертиза по нескольким направлениям — техническая поддержка, администрирование Linux-инфраструктуры и DevOps. Содержать такую команду в штате было избыточно и негибко: специалисты нужны целиком, а нагрузка по разным задачам меняется.
Решение SMART
SMART взял функцию на аутсорс: собрал команду из 30 специалистов и обеспечил единый SLA и управление процессом — от найма и замены до контроля качества и отчётности. Клиент получил одну точку ответственности вместо содержания непрофильного отдела.
Смешанная команда под запуск нового продукта
SMART вывел на аутсорс 8 разработчиков и тестировщиков и 6 специалистов поддержки — под единым SLA и одной точкой ответственности.
40% экономии
SLA с первого месяца
Читать кейс →
Задача клиента
Компания выводила цифровой сервис под жёсткий срок и обязательства перед инвесторами. Одновременно требовались backend, frontend, QA и линия поддержки пользователей с первого дня запуска.
Результат
Полностью укомплектованная смешанная команда за 6 недель, экономия 40% на найме и администрировании двух функций и SLA с первого месяца запуска.
Дефицитные позиции, которые месяцами не закрывались
SMART взял на себя весь цикл — от поиска специалистов по легаси-стеку и интеграциям с 1С/SAP до первичного скрининга и гарантированной замены.
4 позиции за месяц
100% гарантия замены
Читать кейс →
Задача клиента
Финансовая компания больше полугода не могла закрыть несколько узких ИТ-вакансий: редкие специалисты не откликались, а согласование офферов занимало слишком много времени.
Результат
Среднее время закрытия вакансии сократилось до 12 дней. За первый месяц закрыты 4 позиции, а риск ошибки найма и обязательство по замене остались на стороне SMART.
Срочная закупка и доставка оборудования в Ташкент
Нашли единого локального поставщика, учли валютные риски и доставили точно в срок.
Подробнее о закупках →Единый контракт на обслуживание в трёх городах
Зафиксировали риски и сезонность, объединили Казань, Тюмень и Пермь в один управляемый контур.
Смотреть направление →Нестандартное оборудование под жёсткое техническое задание
Подобрали лабораторные стулья нужной высоты и нагрузки, согласовали характеристики и сроки.
Другие кейсы →Листайте кейсы по горизонтали →